Документы продавца

Публичная оферта о продаже электронных билетов

Редакция от 29 мая 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель ИП Красненков Яков Александрович (далее — «Продавец») заключить договор возмездного оказания услуг по посещению объекта, право на которое удостоверяется электронным билетом, на указанных ниже условиях. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель»).

1. Стороны и роль площадки

1.1. alushta.shop (далее — «Площадка») — агрегатор информации о товарах (услугах) в значении Закона РФ «О защите прав потребителей». Владельцем агрегатора и оператором Площадки является ИП Красненков Михаил Александрович, ИНН 910103038141, ОГРН/ОГРНИП 323911200037761, адрес: Республика Крым, эл. почта: mihail.krasnenkov@gmail.com, тел.: +79819503103.

1.2. Площадка предоставляет Продавцам инструменты для размещения объектов и приёма оплаты и не является стороной договора оказания услуги между Продавцом и Покупателем. Площадка не принимает денежные средства за услугу: оплата поступает напрямую в магазин Продавца в сервисе ЮKassa. Стороной по услуге, её оплате и выдаче кассового чека выступает Продавец.

1.3. Договор оказания услуги заключается между Покупателем и Продавцом (Индивидуальный предприниматель ИП Красненков Яков Александрович), реквизиты которого приведены в разделе «Реквизиты». Акцептом оферты является оформление и оплата заказа Покупателем; с момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец оказывает Покупателю услугу по посещению выбранного объекта, право на которую удостоверяется электронным билетом (билетами), а Покупатель оплачивает её стоимость.

2.2. Стоимость указывается на странице соответствующего объекта. Налогообложение определяется применяемым Продавцом налоговым режимом.

2.3. Услуга оказывается по адресу и в часы работы объекта, указанные на его странице.

3. Оплата

3.1. Оплата производится в рублях РФ онлайн в момент оформления заказа.

3.2. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств.

3.3. Приём платежа осуществляет сервис ЮKassa. Кассовый чек (54-ФЗ) формирует Продавец через сервис ЮKassa из своих реквизитов и направляет Покупателю на электронную почту, указанную в личном кабинете Покупателя.

3.4. Бонусы (программа лояльности) являются скидкой: 1 бонус = 1 ₽. Бонусы начисляются как кэшбэк с покупки и могут уменьшать стоимость следующих заказов в пределах, установленных Продавцом. Бонусами не производится расчёт денежными средствами; при оплате, полностью покрытой бонусами, кассовый чек не формируется (оплата деньгами отсутствует). При возврате билета начисленные за него бонусы аннулируются, а использованные — возвращаются на баланс. Оператор Площадки вправе изменить или прекратить программу лояльности с уведомлением на Сайте.

4. Выдача и использование билета

4.1. Билет является электронным и предоставляется в личном кабинете Покупателя сразу после подтверждения оплаты. Отдельная физическая доставка не требуется (подробнее — в разделе «Доставка и возврат»).

4.2. На входе билет предъявляется в виде QR-кода с экрана устройства или распечатки. Один билет даёт право на один проход и считается использованным при сканировании.

4.3. Билет действует до момента использования. Возврат стоимости неиспользованного билета осуществляется по обращению Покупателя к Продавцу (см. раздел «Доставка и возврат»).

5. Возврат

5.1. Условия возврата приведены в разделе «Доставка и возврат» настоящего документа и являются его неотъемлемой частью.

6. Отмена со стороны Продавца и претензии

6.1. При невозможности оказать услугу по вине Продавца (отмена, закрытие объекта) уплаченные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

6.2. Претензии направляются Продавцу по контактам из раздела «Реквизиты» и рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, акты органов власти и иные события вне разумного контроля сторон).

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд Покупатель направляет Продавцу претензию по контактам из раздела «Реквизиты»; срок ответа на претензию — 10 дней.

9.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Иск может быть предъявлен Покупателем по своему выбору — по месту своего жительства, месту нахождения Продавца или месту заключения/исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.3. Реквизиты Продавца указаны в разделе «Реквизиты».

Доставка и возврат

Доставка

Билет является электронным. После успешной оплаты он автоматически появляется в личном кабинете Покупателя на alushta.shop и доступен для просмотра и печати. Физическая доставка не осуществляется и не тарифицируется.

Возврат

Билет удостоверяет право на услугу, поэтому к возврату применяются правила об отказе от услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Покупатель вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания. Пока билет не использован при проходе, возврату подлежит фактически уплаченная за билет денежная сумма. После использования билета услуга считается оказанной и возврату не подлежит. Если в заказе несколько билетов, возврат производится за неиспользованные билеты.

Если при оплате частично использовались бонусы, денежному возврату подлежит сумма, фактически оплаченная деньгами (за вычетом списанных бонусов); ранее начисленные за этот билет бонусы при возврате аннулируются.

Билет не имеет ограниченного срока действия и действует до момента использования.

Возврат по инициативе Покупателя оформляется Продавцом. Для этого необходимо обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе «Реквизиты», сообщив ID билета. Получив обращение, Продавец производит возврат через сервис ЮKassa тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней с даты обращения (ст. 22, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если Продавец не отвечает на обращение о возврате в течение 10 дней, Покупатель вправе обратиться к оператору Площадки (контакты приведены в Политике конфиденциальности), который содействует урегулированию возврата.

Объекты, отмеченные как «тестовые», предназначены только для проверки работы сервиса: билет выпускается без реальной оплаты и не порождает договора. Любые бонусы, начисленные или списанные на тестовом объекте, носят технический характер и не являются денежным обязательством.

Реквизиты продавца

Форма

Индивидуальный предприниматель

Наименование

ИП Красненков Яков Александрович

ИНН

910100051987

ОГРН / ОГРНИП

314910234621602

Email

krasnenkov.yakov@bk.ru

Телефон

+79788598717